编者按

为持续提升群众获得感、幸福感、安全感，让综治中心成为群众的“解忧杂货铺”。今日起，仙桃政法结合省委政法委开设“我在综治中心为民解忧”专栏，同步推送仙桃广大政法干警、工作人员为民解忧、化解矛盾的故事，以下为工作人员纪实手记，持续发布，敬请期待。

真正走进群众心里  才能解开群众“心结”

我是仙桃市排湖旅游度假区排湖渔场排南分场分管政法工作的副主任龚本标。2024年4月25日，管委会平安办通知我，说我们场居民刘某仿到省信访局上访，要和我去了解情况。

第二天，我带着管委会的工作人员到刘某仿家中拜访，他表示他这次去省里上访主要是希望能解决他养老金的问题，自己年纪这么大了，家中渔池这几年收成又不好，实在难以生存。

针对养老金的问题我咨询了管委会和排湖渔场，当时是涉及“小三场”改革，排湖渔场自主招录的人员，以“排湖渔场二十多年前向他们收取过养老金，却没有为他们办理企业职工养老保险”为由，多次大规模集体上访，反复到劳动部门申请仲裁、到法院起诉。

（龚本标在场综治中心坐班值守）

后经劳动争议仲裁委员会给予了不予受理申诉通知书、人民法院裁定驳回原告起诉、管委会给予了答复意见以及人民政府给予了复查意见和复核告知书，信访事项已三级终结，但他们始终对答复意见不服，因而久访不息，久诉不停。

其实排湖渔场当时跟所有收钱的渔池承包户都办理了，但当时政策还不明朗，很多人不肯交钱，甚至有的交了钱最后又要退回去，才导致这些没交钱的人没有养老金。同时，我也告知了刘某仿，你这个信访事项已经三级信访终结了，没有必要再去因这个事上访了，有什么问题可以直接找我们排南分场的干部。

后来刘某仿也说，自己其实知道这个事情说不出门，但确实近几年收益不好，糖尿病、心脏病要一直花钱买药，日子真过得很艰难，再加上周边的人老说这个事，所以当情绪一上来就跑省里了。

最后，我告诉刘某仿，以后遇到任何事情可以直接来综治中心找我，小事我能解决，大事我能请示，就没有迈不过去的坎。综治中心也为他办理了糖尿病、心脏病的慢保，给予他关心关爱，确保他日后不会再因生活困难而上访。

从这个案件当中，我发现：只要走进群众心里，真正帮助群众力所能及的解决问题，群众的“心结”自然会解开，我们的社会才会更加的平安稳定。

汇聚多方力量  推动矛盾化解

我叫葛振红，是仙桃市长埫口镇葛家湾村分管政法工作的副主任。

2024年5月10日下午13时，一阵急促的“出事了，出事了，有人打起来了......”喊叫声打破了往日的宁静。我急忙领着人赶到现场，当时的场景至今让我无法忘怀：一人左用手捂住头，鲜血止不住的往外喷涌而出；一人用右手紧握左手拇指，疼得满头大汗；周边围满了旁观的村民，东一嘴、西一嘴的议论纷纷。

“都先回家去吧，别围在这儿了，后面的事情我们来处理。”我先把围观的村民疏散后，就领着当事人双方及其家属来到村卫生室检查伤口，让同事留下来跟目击群众了解事情原委。

原来葛家湾村民葛某与段某因村内道路琐事在段某家门口发生矛盾，段某打伤葛某脸部，随后葛某手持段某家中一轻型铁锹击打段某头部，葛某咬伤了段某左手大拇指。

到了医务室，葛、段二人仍旧情绪激愤，双方家属也在相互指责。我连忙安抚他们的情绪，告诉他们先包扎伤口，人的身体最重要，现在吵吵闹闹也解决不了事情，村委稍后会出面给大家一个满意交代。随后派出所干警也赶到了村里，开展调查。

（葛振红在村综治中心办公）

经派出所调查取证、驻村律师现场调解、村干部与“法律明白人”真诚劝慰等多方努力，葛、段双方达成调解协议，葛某赔偿段某1000元医药费，在村委的见证下，两家握手言和，关系不再剑拔弩张。

 在村综治中心的运作下，切实发挥了村委会、党员、群众等力量，对化解矛盾纠纷、维护村级治安稳定、服务村民群众具有重要意义。