近年来，仙桃市网格管理中心创新网格管理方式，持续推进网格化管理提档升级，筑强网格最小治理单元，不断提高社区服务水平，以网格“微治理”为抓手，进一步提升网格化治理水平，更好的为居民做好服务。

服务居民更便捷

按照“一网格多微信群”的要求，分楼栋、分单元、分街巷建立居民服务群2716个，覆盖城区居民11万余户。在“微治理”居民服务群加入智能机器人，24小时在线为群众宣传政策、解疑答惑、提供服务，通过“微治理”平台，群众关心的148项惠民服务项目，其办理流程、政策标准、办理时限等相关内容均可得到及时、标准、规范地回复。

沙嘴社区王先生身份证遗失了不知道怎么补办，在“微治理”居民服务群内询问智能机器人后，知晓了补办需要的相关资料和办理流程，根据相关指引很快将证件补办了出来，打通服务群众“最后一公里”，避免群众反复跑、来回折腾。

政策宣传更高效

“微治理”居民服务群集成了居民通知功能，社区专职工作者一键群发信息，宣传惠民政策，开展各项法律、法规、政策宣传工作，居民更轻松的获取政府服务方面的最新资讯，既方便了社区专职工作者的工作，又增加了工作的时效性、及时性。

“今年的两癌筛查开始了，有需要的居民本周末可以到社区居委会门口参加”,社区专职工作者小王将相关消息发送至管理的所有“微治理”居民服务群，并可通过点击发送的信息查看已阅读的居民明细，再针对开展上门宣传，减轻了工作负担、提高了工作效率。

排忧解难更迅速

在“微治理”居民服务群集成居民上报及巡查上报功能，居民能随时随地将遇到的问题及时上报，社区专职工作者对发现的各类事件及时加以处理，对无法及时处理的事件，可逐级上报，协调其他相关部门共同解决。

仁和社区居民邹女士在散步时发现小区4栋顶层的外墙刷石因年久失修，悬挂在上，随时都有掉下来砸伤人的危险，邹女士随即通过居民上报功能将相关情况上报至“微治理”居民服务群，社区专职工作者了解情况后迅速上报社区，安排专业人士前往现场经过近4个小时的敲、锤、打成功将安全隐患排除。

干群关系更融洽

大力推进“多网合一”，推动网格共建共享，有效整合各类资源，社区干部、包保单位、下沉干部、居民党员、楼栋长、巷道长、物业人员、业主委员会成员或其他志愿者进入“微治理”居民服务群，深入一线、融入一线、服务一线，基层网格形成了群防群治的良好局面。

疫情防控期间，下沉干部化身“送菜员”，居民在“微治理”服务群内接龙购买菜品、药品等生活必要物资，社区工作人员组织志愿者将群内需求整理后集中采购，并送货上门，服务到家，解决了居民们买菜、买药难的问题，方便了居民的生活，获得居民的一致好评。