近年来，消费市场预付卡消费模式逐渐兴起，随着预付卡发行量的增多，相应纠纷也随之增加。近日，仙桃法院便受理了十二起因预付消费引发的合同纠纷。

案情回顾

2020年12月，美容美发A店在其微信公众号发布公告:“该店已关闭，会员需前往美容美发B店使用会员卡”。刘女士等12名会员看到公告后前往A店，发现门店关闭并张贴了“门店转让”字样。随后，刘女士等人前往B店，却被告知其手中持有的会员卡需按照1∶1的比例对余额进行充值，才可以在该店进行消费。刘女士等12人多次联系A店老板未果，为了维护自身权益，遂起诉至仙桃法院，要求A店退还其储值余额。

仙桃法院经审理后认为，刘女士等12名消费者支付费用后，与A店形成服务合同关系，该合同关系合法有效，对双方均具有法律约束力。A店关店停业已无法继续履行服务合同，应当返还刘女士等12名会员因不能提供服务所对应的预付费用，遂依法支持刘女士等12人要求退还会员卡余额的诉讼请求。

法官说法

预付性是单用途预付消费卡最显著的特征，消费者基于对商家的信任，在商家处预存一定款项，在之后持续的一段时间内分次享受商品或服务，从而抵扣卡内金额，合同的履行具有滞后性。消费者在交付款项后处于弱势地位，其能否完整享受商品或服务，很大程度取决于商家的经营状况和诚信程度，一旦经营者出现经营不善、服务质量下降等情形，消费者权益极易受到损害，风险呈现出单向性特点。

因此，消费者在办卡之前，不要轻信商家的口头承诺，要仔细了解商家的经营规模、市场口碑和社会信誉，避免承担因商家经营不善而转手、倒闭的风险。同时，建议消费者按自己实际需求购买预付消费卡，不要受优惠价格吸引而盲目办卡；办卡时应尽量避免选择预付金额过高、时间过长的服务项目；办卡后，应按约定方式在约定期限内及时消费，若发现商家有异常情况，要及时向相关部门反映，勇于用法律武器维权。