2023年9月1日下午3时30分，家住龙华山街道何湾社区的一王姓居民出门办事时，发现一年迈老人跌倒在何湾社区青河路马路边，便通过其所在的网格服务群报料了“年迈老人跌倒在地”的视频，欲通过网格服务群寻找年迈老人的家属。

该视频发布后，立即引起了何湾社区网格副站长、网格服务群管理员湛秀容的关注，经与视频报料人王某某在网格服务群沟通，准确掌握了年迈老人跌倒的具体方位，随即联系社区辅警、网格员前往年迈老人跌倒的地方，与视频报料人王某某汇合，一起将年迈老人慢慢扶起，详细询问老人基本情况及其子女电话。

经与老人耐心沟通，得知老人名叫龙运姣，今年76岁，家住龙华山街道何湾社区青河路东三巷16号，见当日天气晴朗，温度适宜，便独自一人出门散散步、透透气。哪知，刚走到青河路口就跌倒在地，曾试图想办法爬起，但由于年旬七十、体力不支，根本无法动弹。

社区网格员根据老人提供的子女电话，迅速电话联系上了老人的儿子，并如实告诉了老人跌倒在地的实际情况，要求其儿子迅速到现场接回老人，由于其儿子此时在外出车，便联系其老伴和孙女前往现场，同时委托其朋友开车把老人平安接回。

在众人的热心帮助下，老人坐上了平安回家的车。眼看车渐渐远去，在场的社区主任、辅警、网格员和热心居民顿时感到特别轻松，纷纷露出了笑脸。

据了解自2023年3月全市实施网格“微治理”工作以来，龙华山街道把网格“微治理”作为网格化管理工作的重中之重，立足实际研究制定了《龙华山街道网格“微治理”工作实施方案》，创新编制了接地气、暖民心的微服务问候语，着力在为民排忧、为民解难、为民服务上深下功夫、下深功夫，通过网格“微治理”工作打通了联系服务群众的最后一公里，受到了辖区群众的高度肯定，辖区群众称网格“微治理”是群众的连心桥、娘家人。